Política de privacidad

1. Responsable

Chaski ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma CRM de WhatsApp Business dirigida a PYMEs. El tratamiento de los datos personales que describes a continuación es responsabilidad de Chaski.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Cuenta y perfil: correo electrónico, nombre completo, avatar y datos de la organización (nombre, logo).
• Equipo: miembros del equipo, roles y permisos asociados a tu organización.
• Contactos y conversaciones: números de teléfono (wa_id), nombres, correos, notas, historial de conversaciones y mensajes gestionados a través de la plataforma.
• Campañas: nombres de campañas, plantillas de WhatsApp, destinatarios y métricas de envío.
• Pagos: información necesaria para la facturación a través de Stripe (identificador de cliente, suscripción, plan).
• Integración WhatsApp/Meta: identificadores de número de teléfono y de cuenta de negocio, tokens de acceso y configuración del webhook para operar la API de WhatsApp Cloud.
• Uso técnico: cookies y tecnologías similares para sesión, preferencias y seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos estos datos para: prestar el servicio de CRM y WhatsApp Business, gestionar tu cuenta y equipo, facturar, dar soporte, garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, y mejorar el producto.

4. Terceros

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para el servicio:

• Supabase: autenticación y base de datos.
• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Meta / WhatsApp Cloud API: envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.

No vendemos datos personales. Los terceros actúan conforme a sus propias políticas de privacidad y nuestros acuerdos contractuales.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según lo que exija la ley. Tras una solicitud de eliminación o cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos en los plazos que indiquemos, salvo obligación legal de retención.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (incluida la ley chilena), puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad de tus datos y presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

7. Solicitud de eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos, puedes escribir a privacidad@chaski.site o visitar nuestra página de eliminación de datos, donde explicamos el proceso paso a paso.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales: privacidad@chaski.site.