Eliminación de datos
Cómo solicitar que eliminemos tu información personal de Chaski.
¿Qué datos eliminamos?
Si solicitas la eliminación de tus datos, procedemos a eliminar o anonimizar la información asociada a tu cuenta y uso del servicio, incluyendo:
- Cuenta de usuario (correo, nombre, avatar)
- Perfil y membresía en la organización
- Datos de la organización si eres el único responsable
- Contactos, conversaciones y mensajes gestionados en Chaski
- Campañas, respuestas rápidas y métricas asociadas
- Identificadores de integración con WhatsApp/Meta y pagos
Conservamos únicamente lo que la ley exija (por ejemplo, facturación o reclamaciones) durante el tiempo legalmente requerido.
Si tienes una cuenta en Chaski
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados:
- Envía un correo a privacidad@chaski.site desde la dirección de correo con la que te registraste.
- Indica claramente que deseas eliminar tu cuenta y tus datos personales.
- Opcionalmente, indica si quieres eliminar solo ciertos datos o toda la cuenta.
Te confirmaremos la recepción y te informaremos cuando hayamos completado la eliminación.
Si tus datos están en Chaski como contacto de un negocio
Si un negocio que usa Chaski tiene tus datos (por ejemplo, tu número de WhatsApp o historial de conversación), esa información pertenece al contexto de ese negocio. Puedes:
- Pedir directamente al negocio que elimine tu contacto o conversación desde su cuenta de Chaski.
- Escribirnos a privacidad@chaski.site indicando el negocio y tu número o identificación, y revisaremos tu solicitud en función de nuestra política y la ley aplicable.
Plazo de respuesta
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de hasta 30 días. Si el caso requiere más tiempo (por ejemplo, por volumen de datos o verificación), te lo comunicaremos.
Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de datos: privacidad@chaski.site. También puedes consultar nuestra Política de privacidad.